Por: Napoleón Hill
Tomado de su libro "La magia de pensar en grande".
Mantente fresco cuando otros estén furiosos y pierdan la cabeza. Tú
tienes el control sobre tus emociones, no lo pierdas. No se trata de no
demostrar tu molestia, sino de hacerlo mesuradamente, sin después
arrepentirte de una acción cometida en un momento de descontrol.
Recuerda que cada discusión
tiene al menos tres puntos de vista: el tuyo, el del otro y los de
terceros, los cuales probablemente están más cerca de la objetividad.
Siendo más versátil y viendo las cosas desde la perspectiva de los
demás, enriquecerás tu propio punto de vista.
Espera a calmarte antes de
hablar. Ten en cuenta que la relación es más importante.
Trata a toda persona con la
cual tengas contacto como si fuera un pariente rico, de quien esperas
ser incluido en su testamento. Nunca te arrepientas de tratar muy bien a
la gente. Es lo mejor en todos los sentidos.
Busca el lado positivo y
agradable, aún de las situaciones más complicadas y dolorosas. Es una
disciplina que te ayudará a pasar más fácilmente los momentos difíciles,
y a convertir los problemas en oportunidades.
Establece el hábito de hacer
preguntas y sobre todo, de escuchar las respuestas. Pregunta antes de
reaccionar. Algunas veces disparamos y después preguntamos. También
preguntamos, pero escuchamos para contestar, y no para tratar de
entender.
No hagas o digas nada que
pueda herir o hacerle daño a otra persona. Aférrate al proverbio que
dice que todo lo que uno haga, se devolverá. La gente no recuerda tanto
lo que tú dices o haces, sino la intención con la que lo haces.
Sé consciente de la
diferencia entre análisis amigable y crítica destructiva. Observa si el
propósito de tus palabras es ayudar, desahogarte o hacer daño.
Ten presente que si toleras a
los demás, ellos también serán pacientes contigo en los aspectos no muy
gratos de tu personalidad.
El verdadero líder sabe
reconocer sus errores y aceptar responsabilidad. No olvides que un
conflicto bien manejado fortalece la relación, y te ayuda a aprender de
las diferencias.
ACTIVIDAD:
juego de roles
Instrucciones:
Conformar grupos de a 6
estudiantes.
Partiendo de
una problemática que se haya observado en el aula de clase,
organizar una dramatización en donde se haga
una representación o escena del conflicto tal y
como sucedió.
Luego dramatizar mostrando cual
era la forma mas adecuada de solucionar el conflicto.
Inmediatamente después de
que todos los grupos haya hecho la dramatización, se reunirá al grupo en
pleno para realizar la plenaria sobre la actividad realizada.
2. Ingresa a los siguientes link y desarrolla las
actividades que se proponen (evaluación, sopa de letras)
A continuación aparecen algunos de los casos que probablemente se han presentado en el aula de clase.
Lea cuidadosamente cada uno de los casos, luego responda a los interrogantes que se plantean y haga un comentario de como desde su punto de vista debió haberse resuelto el conflicto.
CASO 1
Juan y Pedro son dos chicos de 10 y 11 años, los dos cursan quinto grado. Ambos muestran tener un carácter bastante fuerte.
Juan últimamente ha observado que Pedro lo mira mal y además le lanza críticas a las opiniones y trabajos que presenta, en ocasiones se refiere a él con palabras poco adecuadas y no lo llama por el nombre si no que le coloca apodos. En el salón esta también Julio, el cual parece agradarle mucho lo que Pedro hace y en ocasiones se le ve hablando a la salida con él.
Un día cualquiera llego Pedro al salón y en ausencia del profesor empezó a portar muy mal a Juan refiriéndose con palabras soeces y reclamándole, que por que estaba hablando mal de él y que si era hombre, peleara como tal. Juan provocado por los insultos, estaba muy enfadado y respondió a la agresión. Julio observaba la pelea y se reía Luego de que se agredieron, Juan decidió preguntarle a Pedro porque lo molestaba tanto, y él le respondió que Julio todos los días le contaba lo que tanto decía de él. En ese momento Julio al escuchar que estaban hablando, salió del salón a esconderse de sus compañeros.
Describa la actitud de cada uno de los estudiantes.
Cuál de los tres actuó de forma correcta
Cuál de los tres actuó de forma incorrecta?
Como le pareció la actitud de Julio?
Crees que la agresión fue la forma más adecuada de solucionar el problema?
Según su criterio, cual debió ser la forma más adecuada de solucionar el conflicto?
Cuál es el primer paso para la solución de conflictos.
CASO 2
Pedro es un joven de 13 años y cursa grado 6-2 y tiene poco control de sus emociones y en ocasiones actúa con ira sin medir las consecuencias; todo esto molesta a la mayoría de estudiantes del grupo.
Cierto día Felipe de forma muy picara le propina un calvetazo rápidamente a Pedro de tal manera que el no se dio cuenta de quien lo hizo. Pedro inmediatamente pregunta al grupo ¿quien lo hizo?, y Felipe nuevamente de forma picara señalo a Andres el niño mas callado del grupo como el culpable. Pedro inmediatamente se dirige a su silla y lo agrede física y verbalmente ocasionando varios moretones en su cara. Andres no dice nada ni se defiende y algunos de sus compañeros se ríen mientras que otros muestran estar molestos pero tampoco hacen nada.
Describa la actitud de cada uno de los estudiantes
¿Crees que el conflicto ya existía antes de que se presentara esta situación?
¿Se pudo haber evitado que ocurriera este capitulo?
¿De que manera se había podido evitar que se presentara la situación?
CASO 3
Luis es un niño de grado 6-1, normalmente su rendimiento académico y su comportamiento habían sido muy buenos, hasta cierto día en que influenciado por Javier y a cambio de ofrecerle su amistad, le pidió que tratara con términos ofensivos a Sandra una niña de contextura gruesa a la que le gusta comer bastante. Luis a toda costa quería ser amigo de Javier y acepto, por lo que se dirigió a la joven y la emprendió verbalmente contra ella diciéndole: gorda, elefante, hipopótamo, tragona. La niña muy extrañada por su cambio de comportamiento se echo a llorar muy desesperada, realmente se sentía muy mal, pero ella tomo fuerzas y se dirigió a donde Luis y le lanzo su silla causándole graves heridas. Javier disfrutaba observando la situación y se decía así mismo " que ingenuo Luis, piensa qué voy a ser su amigo" y sigue riéndose. Algunos de sus compañeros observan pero no intervienen por miedo a lo que les pueda pasar.
¿Como describe la actitud de Javier?
¿Como describe la actitud de Luis?
¿Como describe la actitud de Sandra?
¿Piensa que una persona debe hacer lo que sea por obtener la amistad de alguien?
ANIMO!
LOS VALORES: CLAVES PARA LAS BUENAS RELACIONES INTERPERSONALES
Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. También son fuente de satisfacción y plenitud.
Nos proporcionan una pauta para formular metas y propósitos, personales o colectivos. Reflejan nuestros intereses, sentimientos y convicciones más importantes.
Los valores se refieren a necesidades humanas y representan ideales, sueños y aspiraciones, con una importancia independiente de las circunstancias. Por ejemplo, aunque seamos injustos la justicia sigue teniendo valor. Lo mismo ocurre con el bienestar o la felicidad.
Los valores valen por sí mismos. Son importantes por lo que son, lo que significan, y lo que representan, y no por lo que se opine de ellos.
Valores, actitudes y conductas están estrechamente relacionados. Cuando hablamos de actitud nos referimos a la disposición de actuar en cualquier momento, de acuerdo con nuestras creencias, sentimientos y valores.
Los valores se traducen en pensamientos, conceptos o ideas, pero lo que más apreciamos es el comportamiento, lo que hacen las personas. Una persona valiosa es alguien que vive de acuerdo con los valores en los que cree. Ella vale lo que valen sus valores y la manera cómo los vive.
Pero los valores también son la base para vivir en comunidad y relacionarnos con las demás personas. Permiten regular nuestra conducta para el bienestar colectivo y una convivencia armoniosa.
Quizás por esta razón tenemos la tendencia a relacionarlos según reglas y normas de comportamiento, pero en realidad son decisiones. Es decir, decidimos actuar de una manera y no de otra con base en lo que es importante para nosotros como valor. Decidimos creer en eso y estimarlo de manera especial.
ACTIVIDAD:
Ingresa a los siguientes link y realizar cada una de las actividades que allí se presentan, teniendo en cuenta el tema de los valores como un aspecto importante para que se den unas excelentes relaciones interpersonales y una sana convivencia entre personas que forman parte de un grupo o comunidad.
NOTA: No olvidar realizar la evaluación que se encuentra en cada uno de los enlaces.
LA COMPETENCIA COMUNICATIVA
Según el MEN:
Las Competencias Comunicativas se entienden como un conjunto de procesos lingüísticos que se desarrollan durante la vida, con el fin de participar con eficiencia y destreza, en todas las esferas de la comunicación y la sociedad humana. Hablar, escuchar, leer y escribir son las habilidades del lenguaje. A partir de ellas,nos desenvolvemos en la cultura y la sociedad, y a través del desarrollo de estas habilidades, nos volvemos competentes comunicativamente. A medida que adquirimos herramientas y experiencia, para el respectivo despliegue de nuestras competencias comunicativas, el ejercicio auténtico de la producción discursiva y la interacción comunicativa, se dará de manera clara, oportuna y precisa, entre las sociedades que favorezcan su desarrollo.
El lenguaje verbal y el lenguaje no verbal (cine, música, pintura, etc.), la diversidad lingüística, la gestualidad, la emocionalidad, la comprensión de las diferencias, las semejanzas entre el habla y la escritura y el papel mediador de la lectura, se vinculan a nuestra capacidad de comprender, interpretar y elaborar contenidos comunicativos, para la interpretación del mundo, la expresión de la subjetividad y el ejercicio de nuestra ciudadanía.
El proceso de comunicación es clave a la hora de establecer buenas o malas relaciones interpersonales y todo esto depende de la forma en que los y las estudiantes y en general las personas se expresan unos con otros, en la forma como se transmiten los sentimientos y pensamientos. No somos ajenos a que se nos presenten situaciones difíciles de manejar, pero si se tiene un buen manejo del lenguaje y se tiene control de las emociones y de si mismo se puede evitar que los conflictos lleguen a algún tipo de agresión.
ACTIVIDAD:
Ingrese a los siguientes link y desarrolle cada una de las actividades y la evaluación que allí se encuentran.
Luego de realizadas las actividades se deben conformar grupos de 7 personas para que elaboren un pequeño guión en donde se vea claramente como se debe ser la comunicación entre las personas para que se den unas buenas relaciones interpersonales haciendo una buena gestión de los conflictos.
Por ultimo se hará una plenaria sobre la importancia de la comunicación en la resolución de conflictos y
por ultimo se hará una evaluación general en donde cada uno de los y las estudiantes tendrán la oportunidad de presentar sus puntos de vista.
HABILIDADES ALTERNATIVAS A LA AGRESIÓN Y PREVENCIÓN DEL CONFLICTO
Existen diferentes formas de solucionar los conflictos de una forma adecuada y pacifica.
Los siguientes objetos virtuales de aprendizaje de tipo instruccional en que los y estudiantes descubran que hay formas o habilidades alternativas a la agresión para resolver los conflictos de una mejor manera, utilizando herramientas valiosas como lo son las habilidades sociales como: la empatia la comunicación asertiva, el control de las emociones, la cooperación en donde cobra importancia valores tan importantes como la tolerancia y el respeto hacia los demás,
ACTIVIDAD:
Los OVA serán instalados en cada uno de los computadores, de tal forma que cada uno de los y las estudiantes tengan la oportunidad de desarrollar cada una de las actividades que se presentan.
Estos objetos permiten tambien que cada estudiante realice al final del recorrido una evaluacion de cada uno de los contenidos.
Luego de haber realizado lo anterior, los y las estudiantes se reunirán en grupos pequeños para compartir la experiencia que cada uno de ellos tuvo al realizar la actividad. Inmediata mente después se reunirá el grupo en pleno para realizar un debate acerca de las diferentes habilidades que fueron identificadas como practicas alternativas a la agresión (física como verbal)
Los temas que se encuentran en los objetos son los siguientes:
1. Habilidades alternativas a la agresión
Comportamiento mediador
Intencionalidad del otro
Aceptar las opiniones del otro
Comunicar como me siento
2. Prevención del conflicto
Confió en mi confió en ti
Aprender a confiar en mi mismo
Aprender a confiar en los demás
Aprender a demostrar afecto
Competir o cooperar
Todos tenemos algo que aportar
Trabajar en equipo
Aprender a trabajar en equipo
Comunicación efectiva
Aprender a escuchar
La escucha activa
A continuación aparecen imágenes de los OVA que serán de gran utilidad en el desarrollo de la
actividad.
jueves, 1 de octubre de 2015
ASERTIVIDAD Y EMPATIA
HABILIDAD.-
Es la capacidad o el talento que se aprende y desarrolla al practicar o hacer
algo cada vez mejor.
SOCIAL.-
Significa como nos llevamos con las demás personas (amigos, hermanos, padres, profesores)
Es por ello que, LAS HABILIDADES SOCIALES, se refiere a nuestra habilidad para
tratar y congeniar con las demás personas.
Todos sabemos que hay muchas formas de hablar con las personas. Cuando
aprendemos las habilidades sociales, tratamos de todas las formas de asimilar
las mejores para hacerlo.
Al poseer buenas habilidades sociales es muy probable que nos llevemos mucho
mejor con las personas alrededor nuestro, y a través de ellas:
·a. Te comprenderás mejor a tí mismo y a los demás.
b. Encontrarás nuevos amigos y conocerás mejor a los que ya tienes.
c. Podrás tener mejores relaciones con tu familia, y estarás mucho más
implicado en las decisiones que ellos tomen en el futuro.
d. Podrás tener un mejor rendimiento escolar y universitario.
e. Te llevarás mejor con tus profesores, y compañeros de clase.
Si por el
contrario posees pocas habilidades sociales:
·a. No podrás ser capaz de comunicar eficazmente tus necesidades y
sentimientos a las demás personas.
b. No se te hará muy difícil hacer nuevos amigos y conservar los que ya tienes
en este momento.
c. Té veras apartado de las cosas más importantes y divertidas que puedan
sucederte.
d. Te encontrarás sólo, perderás a tus amigos ó llegaras a tener problemas con
ellos.
TIPOS DE
HABILIDADES SOCIALES:
Existen hoy en día diferentes tipos de habilidades sociales, a saber:
·HABILIDADES SIMPLES: Ejemplo: Los Cumplidos, los elogios.
Expresar quejas, rebatir peticiones irracionales, comunicar sentimientos,
defender los propios derechos, pedir favores, solicitar cambios, resolver
conflictos, relacionarse con el sexo opuesto, tratar con los niños ó las niñas,
tratar con adultos, etc.
LA ASERTIVIDAD.-
Algunos autores plantean la asertividad como la defensa de los derechos
individuales.
"La conducta que permite a una persona actuar con base a sus intereses más
importantes, defenderse sin ansiedad ni poder, expresar cómodamente
sentimientos honestos o ejercer los derechos personales, sin negar los derechos
de los otros". ( Alberti y Emmons. 1978 ).
Otros autores retoman la asertividad como la habilidad especial de expresar los
sentimientos.
"... Permite a la persona expresar adecuadamente ( sin medir distorsiones
cognitivas ó ansiedad y combinando lso componentes verbales y no verbales de la
manera más efectiva posible ), oposición (decir no, expresar desacuerdos, hacer
y recibir críticas, defender derechos y expresar en general sentimientos
negativos ), y afecto ( dar y recibir elogios, expresar sentimientos positivos
en general ), de acuerdo a sus intereses y objetivos personales, respetando el
derecho de los otros e intentando alcanzar la meta propuesta." ( Walter
Riso, 1988 ).
Existen diferentes definiciones, tomando en cuenta que este es un concepto
multidimensional.
Por lo tanto LA ASERTIVIDAD es lo siguiente:
·a. Incrementa la autoestima personal.
b. Le proporciona al individuo la gran satisfacción de hacer las cosas bien con
la capacidad suficiente, llegando a aumentar de forma notable la confianza y la
seguridad en sí mismo.
c. Mejora notablemente la posición social, la aceptación y el respeto de los
demás.
d. Se hace un reconocimiento a la capacidad de sí mismo. Se afianzan lso
derechos personales.
e. La asertividad suele usarse también para resolver los problemas psicológicos
de un individuo y disminuir la ansiedad social.
f. Hace que la persona no sea ni muy agresivo, ni muy pasiva.
Para
aprender asertividad resulta imprescindible tener muy claro el hecho plausible
que tanto ser en extremo agresivo ó muy pasivo, no le servirá de mucho al
individuo, a la hora de conseguir los objetivos que usted desea obtener de la
vida misma.
SER ASERTIVO.-
Una persona que es asertiva es aquella que posee los siguientes atributos, a
saber:
·a. Es expresiva, espontánea y segura de sí misma.
b. Tiene una personalidad activa.
c. Defiende sus propios derechos personales.
d. No presenta temores en su comportamiento.
e. Posee una comunicación directa, adecuada, abierta y franca.
f. Su comportamiento es respetable.
g. Acepta sus limitaciones.
h. Se comunica fácilmente con toda clase de personas.
Ser
asertivo es saber expresarse sin ansiedades, es decir cuales son tus puntos de
vista y tus intereses, sin negar los de los demás.
Esto no significa querer llevar siempre la razón en todo, sino expresar
nuestras opiniones y punto de vista, sean estos correctos ó no, con el derecho
inalienable de equivocarnos.
La persona que no es asertiva muestra una falta de respeto por sus propias
necesidades, y su meta es aplacar, pacificar y evadir conflictos.
Las razones por las cuales la gente es poco asertiva, es que piensan que no
tienen derecho a expresar sus creencias u opiniones personales. En este sentido
hay que enseñar, que la gente tiene derecho a defender sus derechos personales,
ante situaciones que suelen ser injustas.
Los casos en los cuales no es aconsejable defender nuestros derechos, se
reducen sólo a aquellos en los que corremos peligro eminente de agresiones a
nuestra integridad física ó a situaciones que estén al margen de la legalidad.
Para todo lo demás hay un momento, y saber encontrar el momento adecuado para
decir las cosas, es también una habilidad personal.
DIFERENCIACIÓN DE LA CONDUCTA ASERTIVA.-
Conducta Asertiva.-
Resulta de la expresión directa de los deseos, derechos, sentimientos y
opiniones sin llegar a amenazar, castigar ó violentar los derechos de los
demás. Todo esto implica el respeto hacia uno mismo, y el respeto hacia los
derechos y las necesidades de las otras personas. Evaluando las posibles
consecuencias, que resulten de la expresión de estos sentimientos.
Conducta Pasiva.-
No se es capaz de expresar abiertamente los sentimientos, pensamientos y
opiniones, y si lo hacen es de una manera tan derrotista que las demás personas
no pueden hacerle caso, pudiéndose experimentar consecuencias desfavorables
como los sentimientos de frustración, molestia o incluso ira.
Conducta Agresiva.-
Resulta de la defensa de los derechos personales y la expresión de los
pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera muy inapropiada.
Transgrediendo los derechos de las demás personas, pudiendo desde los
comentarios humillantes hasta las agresiones verbales directas (insultos y amenazas).
LA EMPATÍA.-
La empatía es considerada hoy por hoy, como un fenómeno muy importante por
diversas disciplinas, como la psicología. Muchos científicos le han asignado un
rol de mediador cultural, para evaluar las diferentes conductas sociales.
LA EMPATÍA es definida como:
"Una habilidad, propia del ser humano, que nos permite comprender y
experimentar el punto de vista de otras personas ó entender algunas de sus estructuras
de mundo, sin adoptar necesariamente está misma perspectiva".
Para que está habilidad puede desarrollarse plenamente y de la mejor manera se
deben tomar en consideración algunas capacidades del comportamiento, tales
como:
·a. La calidad de la interrelación.
b. El desarrollo moral.
c. La agresividad
d. El altruismo
También,
debemos tener en cuenta lo siguiente:
·a. Las respuestas emocionales.
b. El bienestar que orientamos hacia las otras personas.
c. Algunos sentimientos empáticos (simpatía, compasión y ternura ).
La
empatía cumple funciones de motivación e información, ya que va dirigida
específicamente a aliviar la necesidad de otra persona, permitiendo obtener
información acerca de la manera en la cual se debe valorar el bienestar de los
demás.
Está habilidad empleada con acierto, nos facilitará el progreso de las
relaciones entre dos ó más personas, convirtiéndose en algo así como nuestra
conciencia social, ya que situarse en el lugar de la otra persona, nos ayudará
a comprender lo que está siente en ese momento.
Ser empáticos no significa nunca estar de acuerdo con la otra persona, ni
tampoco implica dejar de lado nuestras propias decisiones, para asumir como
nuestras las de las demás personas.
Podemos estar en completo desacuerdo con alguien, pero debemos tratar de
respetar su posición, debemos aceptar como válidas sus propias creencias y
motivaciones personales.
Es de sabios, recordar que los malos entendidos sólo terminan cuando las personas
entiendan el punto de vista de las demás personas. Por ello debemos estar
atentos en todo momento, pues no siempre lo que le funciona a una persona, le
funciona a otra.
SER EMPÁTICO.-
Una persona es empático, cuando logra lo siguiente, a saber:
·a. Se ajusta a las situaciones.
b. Sabe escuchar atentamente, pero mejor aún sabe cuándo debe hablar.
c. Influencia y a la vez regula las emociones de otra persona.
d. Escucha con atención, y está dispuesta a discutir los problemas existentes.
e. Es abierta y a la vez flexible a las ideas.
f. Apoya y ayuda desinteresadamente.
g. Es solidaria.
h. Recuerda los problemas y le da una solución factible.
i. Propicia el trabajo en equipo
j. Alienta la participación y la cooperación.
k. Orienta y enseña.
l. No se impone nunca a la fuerza.
m. Confía en su equipo de trabajo, y en los individuos.
n. Estimula las decisiones de grupo.
o. Se comunica abiertamente con las demás personas.
p. Demuestra capacidad de autocrítica.
Ser
empático es simplemente ser capaces de entender emocionalmente a las personas,
lo cual es la clave del éxito, en las relaciones interpersonales.
Cuando las personas carecen de esta habilidad, tienen dificultades para poder
interpretar de manera correcta las emociones de las demás personas. No saben
escuchar, y muchas veces son ineficientes, son sujetos fríos, y son personas
insensibles. Estos individuos dañan las emociones de quienes los tratan de
forma regular.
Cuando se presenta una grave carencia de esta habilidad las personas se hacen
incapaces de expresar abiertamente los propios sentimientos.
Se convierten en elementos asociables, y lo más grave aún pueden llegar a
convertirse en psicópatas, individuos desequilibrados que no tienen ninguna
consideración por los sentimientos ajenos, y que pueden llegar incluso a
manipularlos en beneficio propio.
La empatía debe convertirse en una habilidad crucial para alcanzar la
excelencia, pero como la gran mayoría de las habilidades, no basta con entender
a la otra persona, hay que demostrarlo con hechos, ya que la otra persona
percibe que se le comprende cuando:
·a. Física y psicológicamente le prestamos atención a sus mensajes
y a sus gestos corporales (tensión, resistencia y aceptación ).
b. No evadimos nunca los temas importantes que surgen durante nuestra
conversación, manteniendo siempre la cordialidad, demostrándole que estamos
siempre dispuestos a conversar los temas que él considera que son importantes.
c. Le hacemos saber de manera afectiva que entendemos perfectamente su mensaje.
Le concedemos una atención especial a sus respuestas más apremiantes.
d. No lo evaluamos, ni los juzgamos, ni mucho menos lo descalificamos. Lo
comprendemos y nos ponemos siempre en su lugar, evaluando la situación desde su
propia perspectiva personal.
e. Si hay algo que a él le resulta interesante y a nosotros no, nos
preocuparemos sólo en atender, porque él lo siente a sí en ese momento preciso.
DIFERENCIAS
Y SEMEJANZAS ENTRE ASERTIVIDAD Y EMPATÍA.-
Tanto la asertividad como la empatía son consideradas habilidades sociales.
Cuando un individuo es asertivo ha de expresar claramente sus opiniones y
sentimientos, sin restricciones, aun así si están errados ó no, permitiendo a
la otra persona opinar libremente sobre ellos en algún momento oportuno.
Cuando una persona es empática, deja que los demás les expresen sus opiniones
personales y sus sentimientos sin restricciones, aunque estén errados ó no,
ofreciéndole la posibilidad de hablar sobre ellos en algún momento oportuno.
Cuando eres una persona asertiva, defiende tus convicciones personales.
Cuando eres una persona empática, entiendes las convicciones de otros seres
humanos.
En ambos casos, se deben respetar las opiniones y convicciones de las demás
personas.
LA ASERTIVIDAD Y LA EMPATÍA COMO UNAS HABILIDADES PARA MEJORAR LAS
RELACIONES.-
Investigaciones recientes han demostrado que cualquier tipo de relación puede
verse afectada de forma notables, por estas capacidades ( familiares,
maritales, de trabajo ), ya que son habilidades esenciales en muchos campos,
inclusive en actividades laborales, pero muy especialmente en aquellas áreas
que tienen que ver directamente con el trato directo al público en general, (
ventas, relaciones pública, administración, recursos humanos ). Sus
aplicaciones pueden ser diversas, y pudiesen ser empleadas con éxito, en el
estudio concienzudo de la formación de líderes.
Estos líderes se conforman de la siguiente manera, a saber:
·a. Estudios completo de las necesidades organizacionales.
b. Estudios completo de posicionamiento del mercado.
c. Psicoterapia.
d. Medicina entre otros.
Algunos
altos ejecutivos creen que el desarrollo de las habilidades sociales, no es un
aspecto importante dentro de las funciones específicas que deben desempeñar las
personas.
Deben saber que para vender ideas concretas (ideas, productos, servicios), se
requiere primordialmente captar con mayor precisión los sentimientos de las
personas, sin dejar de lado las propias convicciones personales.
Si se tiene una comprensión precisa entre las necesidades y sentimientos de los
empleados, los clientes y los de cada quien, se hará mucho más fácil poder
identificar y encontrar la forma de motivación a aplicar en ese momento
oportuno.
Esto permitirá de alguna manera conocer qué tan duro se puede trabajar, sin
tener que llegar al colapso final.
Por: Autor Desconocido.
A
continuación aparece un vídeo en donde se refleja claramente la falta de empatía
entre los personajes.
Después de ver la película se realizara un foro que sera dirigido por la docente encargada.
Se tendrá en cuenta la participación de todos los estudiantes.
LOS CONFLICTOS
Actividad: Ingrese a los siguiente link y observe los vídeos. Una vez vistos los vídeos elabore un escrito en donde plasme su punto de vista a cerca de los conflictos y de cual seria la forma mas efectiva de resolverlos.
